Entre la prévention, le suivi personnalisé, la location de matériel et les nouvelles missions de santé publique, la pharmacie devient un véritable centre de services.
Mais encore faut-il que votre patientèle soit au courant… et qu’elle comprenne la valeur de ces services.
Voici comment informer, rassurer et fidéliser vos patients tout en valorisant vos nouvelles prestations.
1. Multiplier les points de contact d’information
Pour que vos patients adoptent vos nouveaux services, il faut leur en parler régulièrement et sur différents supports :
- En pharmacie : affichage clair, flyers, affiches vitrine.
- En ligne : publications Facebook, Instagram, Google et sur votre site.
- En direct : lors des échanges au comptoir ou pendant les entretiens pharmaceutiques.
💡 Astuce Boost : Boost vous donne accès à la bibliothèque de Publications en 3 Clics (P3C). Vous pouvez utiliser les modèles de publications dans la catégorie Services : parfait pour rappeler à vos patients qu’ils peuvent louer un tire-lait, prendre RDV pour un entretien ou bénéficier d’un dépistage.
2. Utiliser des exemples concrets et parlants
Plutôt que de lister vos services, racontez à quoi ils servent et dans quelles situations ils sont utiles.
Par exemple :
- Location de tire-lait → “Pour un allaitement en toute sérénité, même après la maternité.”
- Vaccination grippe ou zona → “Protégez-vous et vos proches, sans attendre un rendez-vous médical.”
- Dépistage du diabète → “En 5 minutes, évaluez votre risque et prévenez les complications.”
💡 Astuce Boost : Chaque P3C inclut un texte descriptif, une image et un ton adapté à la communication en pharmacie, pour rester professionnel et proche de vos patients.
3. Créer un rendez-vous d’information
Vous pouvez instaurer des moments réguliers pour parler d’un service :
- Le service du mois en vitrine.
- Une publication hebdomadaire sur un service différent.
- Une campagne saisonnière (ex : vaccination grippe en automne, dépistages avant l’été).
💡 Astuce Boost : Programmez vos publications à l’avance grâce à Boost, et gardez une présence régulière sans y penser tous les jours.
4. Mettre en avant les bénéfices, pas seulement la liste
La patientèle est plus réceptive aux avantages qu’aux simples intitulés.
Exemple :
- “Consultation diététique” devient “Un accompagnement personnalisé pour atteindre vos objectifs santé”.
- “Prévention des risques cardiovasculaires” devient “Un simple test pour protéger votre cœur”.
5. S’appuyer sur les thématiques Boost déjà prêtes
Voici quelques exemples de P3C dans la catégorie Services :
- Location/Vente : tire-lait, matériel médical, semelles orthopédiques.
- Nouvelles missions du pharmacien : entretien pharmaceutique, sevrage tabagique, suivi oncologique.
- Tests & dépistages : diabète, Covid-19, cancer colorectal, TROD angine, VIH…
- Vaccination : grippe, Covid-19, zona, papillomavirus, chikungunya.
- Vie pratique : mise à jour carte Vitale, scan ordonnance, click & collect, téléconsultation.
Ces contenus prêts à publier vous permettent de gagner du temps et de rester cohérent dans votre communication.
✅ En résumé :
- Variez les supports et répétez les messages.
- Donnez des exemples concrets et des bénéfices clairs.
- Utilisez des contenus prêts à l’emploi comme les P3C Boost pour gagner du temps et toucher plus de patients.
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📢 Boost vous accompagne pour que chaque service soit visible et compris par votre patientèle, tout en respectant les règles de communication en pharmacie.
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